Fragt & Levering:
Levering sker udelukkende til adresser i Danmark.

Vi sender som udgangspunkt din vare samme eller den efterfølgende hverdag, efter du har modtaget en ordrebekræftelse på din mail.  Pakken leveres til din nærmeste GLS pakkeshop.

designdreams påtager sig det fulde ansvar for pakken indtil, at den er i dine hænder.

Bestiller du for mere end 500,- DKK inkl. moms, er fragten gratis. Bestiller du for mindre, pålægges der et håndterings- og leveringsgebyr på 40 kroner.

Skulle leverancen være forsinket, vil du blive oplyst pr. e-mail eller via telefon

 

Betaling:
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

designdreams krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Returnering:
I henhold til dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager dine varer. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Det kan du gøre ved at sende en e-mail til info@designdreams.dk og mærke e-mailen ”Fortrydelseskøb onlinehandel”. Herefter vil du modtage en e-mail fra os, der bekræfter modtagelsen af din henvendelse. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. For at overholde fortrydelsesfristen skal du returnere dine varer senest 14 dage fra den dato, hvor du meddeler designdreams, at du ønsker at fortryde dit køb. Hvis hele ordren fortrydes, tilbagebetales beløbet for de varer, du returnerer samt de oprindelige fragtomkostninger. Fortryder du dele af en ordre, får du et beløb retur tilsvarende de varer, du returnerer samt en eventuel difference i forhold til den oprindelige fragt. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse, senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Tilbagebetalingen sker til samme betalingskort, som du brugte ved betaling af din ordre. designdreams kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne. Omkostninger i forbindelse med tilbagelevering af varer til designdreams sker for egen regning, og du hæfter selv, hvis varen forsvinder eller beskadiges under returnering. Du hæfter selv for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at teste varen på almindelig vis, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen brugt, kan du derfor ikke forvente at få det fulde beløb, eller noget, retur.

designdreamss yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles designdreams indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder designdreams returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Persondataloven:
Cockies: 
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Hos designdreams.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan f.eks. gøres på følgende måde: 
I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”

Dine personlige oplysninger:
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger 

·       Navn
·       Adresse
·       E-mail adresse
.       Telefonnummer 

designdreams.dk foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere den vare du har bestilt. Personoplysningerne registreres hos Designdreams og opbevares i 2 år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via Designdreams.dk, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Den dataansvarlige er indehaver Maria S.G. Nielsen.

Vi opbevarer kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til designdreams.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos designdreams, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven.

Henvendelse i forbindelse hermed rettes til designdreams via e-mail: info@designdreams.dk

 

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til og sendes til:

info@designdreams.dk
eller
DesignDreams
V/ Teresa de castro
Fredskovvej 8
3060 Espergærde

Klagemulighed:
Ën klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos designdreams.dk kan indgives til Konkurrence - og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til center for Klageløsning via. www.forbrug.dk
Eu-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse a en klage skal du angive vores email adresse: info@designdreams.dk